机器人写字楼里送外卖

从上海市政府网站获悉,近日,虹桥万科、国投大厦、金桥国际中心等上海部分写字楼引入机器人送快递和外卖,它们能将包裹和餐点送到消费者面前。在这之前,大部分机器人承担的还是“点对点”货物转运,由人工进行“最后50米”或“最后100米”的分发。
记者走进国投大厦接待大堂,就看到一台半人高的柜式机器人倚墙充电。大堂接待人员说,按照内部规定,外卖员不能进入办公区,大堂内设置了一张外卖接收桌,外卖员与订餐者在此交接。有了机器人后,外卖员将餐点送来后,可扫描机器人头部屏幕上的二维码,输入用户信息,放入餐品,再由机器人进入办公区域配送。
记者现场下单,当外卖员将餐点送来并按流程放入机器人“肚子”后,它就离开充电座,向办公区滑行,在临近门禁时,门自动打开。机器人径直驶向电梯厅,电梯门应声而开。机器人随着电梯上升,到达八层。紧接着,记者手机响起,那是机器人通知用户取餐。送餐完毕,机器人乘坐电梯回到大堂。
据悉,这些在写字楼服务的机器人是上海本土企业YogoRobot研发的Kago3。这批机器人不仅通过物联网与写字楼的门禁、电梯系统打通,实现机器人自动开门、上下楼、充电等,还开始与外卖平台合作,将系统与外卖平台数据打通,使外卖员将餐点放入机器人“肚子”所花的时间更短。
YogoRobot创始人赵明说,“最后50米”配送要求越来越高,选择智能化终端是大势所趋。不少写字楼出于安全考虑,禁止外卖员、快递员进入办公区域,这使得写字楼内用户的“门对门”配送需求难以满足。“跑腿机器人”成为一种解决方案。但这种机器人在市场上普及还有一段很长的路要走,需要转变用户习惯,需要产业上下游联合培育市场。
国投大厦物业负责人耿永军说,“跑腿机器人”让他们意识到,物业服务可与新技术结合,打造智能楼宇,“在未来的写字楼里,也许看不到服务人员,但智能终端、智能机器人可以解决客户各种需求。”
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